基于顾客满意度的内蒙古民族餐饮业服务营销发展研究

摘要

本文通过实地调查研究,在分析内蒙古民族餐饮特色、优势及目前所存在问题的基础上,提出突出特色、创建品牌;提高餐饮企业人员素质;提高服务质量、形成稳固的消费群体等服务营销发展策略,为提升顾客满意度,进而促进民族餐饮服务业的蓬勃发展提供几点建议。