社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的影响因素分析

摘要

社交网站中的品牌(粉丝)主页已成为众多企业开展品牌建设的重要舞台.研究影响用户参与品牌(粉丝)主页的主要因素,对于把握社交网站用户的使用行为规律和指导企业吸引和激励用户参与品牌建设具有重要意义.本文运用文献研究法对国外有关社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的46篇实证研究文献予以分析,系统地揭示了影响品牌(粉丝)主页用户初始参与意愿、实际参与强度和持续参与意愿的主要因素.总体而言,影响因素可分为内在因素和外在因素两大类,前者主要包括用户的动机因素、认知因素和态度因素;后者则主要包括社会因素和技术因素.