基于产品质量和服务水平的零售商经营模式选择研究

摘要

近年来,网络零售的发展在为零售业带来机遇与挑战的同时也改变了消费者的购买行为,经营模式成为零售商应对这些变化的关键因素.基于此,考虑由制造商、零售商和服务提供商组成的三级供应链,制造商和服务提供商分别决策产品质量和服务水平,研究了零售商的经营模式选择问题.分别考虑强势零售商和强势制造商两种情形,对比分销模式和平台模式下的均衡利润,给出了这两种情形下零售商最优经营模式选择条件,并分析了不同的经营模式选择对制造商和服务提供商的影响.最后,针对一些大型零售商在生产和服务领域的纵向整合考虑两个拓展,研究了零售商采取后向整合策略和前向整合策略下的最优经营模式选择.研究发现,第一,考虑强势零售商时,当佣金费率较小且服务成本系数较小(大)、佣金费率适中且服务成本系数较小、佣金费率较大且服务成本系数适中时,分销模式占优,其他情形下平台模式占优;第二,考虑强势制造商时,当服务成本系数适中时,分销模式占优,其他情形下平台模式占优;第三,零售商后向整合时分销模式与平台模式无差别,零售商前向整合时,若考虑强势零售商,在服务成本系数适中时分销模式占优,其他情况下平台模式占优,若考虑强势制造商,则分销模式占优.