服务主导逻辑:互联网金融创新的基本框架——基于蚂蚁金服的案例分析

摘要

互联网金融行业日新月异,创新产品和服务层出不穷,越来越需要相关理论的指导和归纳。在文献梳理的基础上,结合互联网经济和共享经济的特征,构建"价值主张-价值共创-价值共享"为主线的服务主导逻辑框架,以解释互联网金融创新的"创新理念-创新行为-创新结果"过程。以蚂蚁金融服务集团为案例,探索其金融创新过程中的具体表征,进一步将服务主导逻辑的线性逻辑框架提升为循环逻辑框架,并从价值主张、价值共创、价值共享以及三者循环关系的角度提出了互联网金融企业创新发展的有益启示。