智慧旅游企业的信息化服务质量评价r——以中华恐龙园为例

摘要

为了评价智慧旅游企业的信息化服务质量水平,以中华恐龙园为实例,构建一个指标体系,通过AHP确定各指标权重,运用模糊数学综合评价法对其质量水平进行评价.研究发现,游客对中华恐龙园信息化服务质量整体评价比较高,且有较多因素对中华恐龙园信息化服务质量产生非常重要的影响,这要求智慧旅游企业从提升品牌、促进服务升级、提高服务能力等方面来改善其对客的信息化服务质量.