旅游目的地宣传形象与游客感知差异研究——以可可托海景区为例

摘要

旅游目的地的形象宣传和游客形象感知之间差异的大小,是衡量旅游目的地宣传是否成功的重要依据。以可可托海为案例,通过网络文本分析法,利用ROSTCM6.0内容挖掘软件对可可托海景区官方网站宣传文章和旅游网站上游客在线评论进行了关键词提取。根据关键词出现频率分析可可托海景区在景点热度、景区环境、景区活动、游览季节和情感体验等方面的宣传形象和游客感知之间存在的差异。在总结可可托海宣传形象和游客感知之间出现差异的基础上,对可可托海景区的建设提出了加大景点改造和差异化经营、完善设施和提升服务质量、丰富旅游产品、强化新媒体宣传和营销四点建议。