互联网语境下目的地投射形象与游客感知形象差异研究——以橘子洲景区为例

摘要

目的地形象是旅游营销的关键问题,备受研究者关注。论文运用内容分析法,借助ROST Content Mining软件,以游客网络评论以及景区官方网站传播文本为研究样本,对比分析两种样本高频词,构建社会关系与语义网络,同时进行情感形象分析,探究目的地营销投射形象与游客感知形象是否存在差距。研究表明,游客感知形象可分为五个维度:旅游吸引物、旅游基础设施、旅游氛围、旅游体验与旅游评价;感知形象与投射形象之间存在差别;游客对橘子洲景区评价与官方评价均以正面评价为主。最后根据研究结果尝试为橘子洲景区营销发展提出相关建议。