O impacto da promoção governamental na imagem do destino turístico Ceará

摘要

O presente trabalho de investigação analisa o conceito, a estrutura, a evoluçãoe a importância das estratégias de comunicação para a formação da imagemde um destino de Sol e Mar e consequente impacto na atracção de turistaspara o destino. Uma revisão bibliográfica permite a compreensão dosprincipais conceitos de marketing de destinos e a composição do produtoturístico global, definições, estrutura e medição da imagem e a sua relevânciano comportamento do consumidor. Também foi aprofundado o estudo dasestratégias de promoção turística e o processo de comunicação com ênfase napublicidade através das brochuras turísticas. Com base nestas reflexões,alguns objectivos são apresentados, os quais são respondidos na parteempírica da Tese através de uma análise de imagem do destino turísticoCeará, enquanto destino de Sol e Mar. Esta análise baseia-se principalmenteem dados obtidos através de uma pesquisa nos documentos oficiais no âmbitodo planeamento do Governo para o turismo ao longo de mais de três décadas,da análise das peças publicitárias desenvolvidas pela SETUR/CE do ano de1995 a 2006, da realização de entrevistas com profissionais da SETUR/CE eda aplicação de um inquérito por questionário a turistas estrangeiros queestavam pela primeira vez no Ceará. O inquérito obteve 125 respostas válidas,contendo dados sócio-económicos, relativos ao comportamento turístico, àsmotivações, percepções e avaliações do destino. É utilizado o programaestatístico SPSS 15.0 para as análises de frequência e médias. Testes nãoparamétricos são efectuados para identificar diferenças significativas entre osgrupos. Com base nestes resultados, conhece-se a imagem que o turista temdo destino, os elementos motivadores para a tomada de decisão, e comparasecom a imagem do destino divulgada pelo governo através de suasestratégias de promoção turística, chegando-se assim com algumasrecomendações aos pontos fracos identificados.