复工复产:何以可能何以可为?——基于疫情期间典型案例研究视角

摘要

由于新冠肺炎传染影响和防控措施导致传统餐饮、培训等服务企业停业,进而倒逼企业采取其他线上协同举措或灵活用工方式,尽可能减少疫情带来的负面影响,有效降低经营管理成本,实现企业和员工的工作连续。基于危机管理等管理学的视角,聚焦微观企业组织和员工个体,选取4个疫情防控期间的典型案例进行分析,研究发现:企业在应对危机时间时,对危机共存危险和机会的分析、选择和把握,尽早和时机是关键;企业在管理危机方法时,对危机本质和自身实际的权衡、决策和出路,线上与线下并行是良策;员工个体在面对危机转型时,对危机需要和工作转换的特质、经验和能力,主动学习和适应是根本。研究拓展了疫情情境下的危机管理范畴,提出了企业与员工的危机管理和工作连续模型,并对共享员工的法律依据做了探讨,还针对性地提出了对策建议和未来展望。