基于模糊综合评价法的在线教学服务质量评价

摘要

通过课题组调研数据分析确定在线教学服务质量评价指标体系和各个指标的权重值,建立基于二级模糊综合评价的在线教学服务质量评价模型,结合评价模型的指标隶属度,通过一级指标评价和二级指标评价得出在线教学服务质量综合评价结果。另外,将该模型应用于电子商务基础课程的实证分析,通过问卷调查获得该门课程的在线教学服务质量评价指标数据,综合两级评价方法获得评价结果,验证模型的可行性。