社交媒体时代警民网络信任的影响因素分析

摘要

社交媒体时代警民关系已经延伸至网络虚拟世界,探究在互联网空间中公众对警察信任的影响因素,对于建立和谐警民关系,树立公安机关网络话语权具有重要意义。基于准社会互动理论和印象管理理论构建影响者作用研究框架,分析影响警民网络信任的因素。通过问卷调查收集数据并对数据进行分析验证。结果表明,公安机关发布的信息中所体现的专业性和吸引力对警民网络信任产生显著影响,并且警民网络信任的产生是通过准社会互动而形成的有层次的内化过程,公安机关的印象管理对这一过程也起到调节作用。综合研究结果,建议公安机关在社交媒体中坚定政治引领作用,构建警民互动平台,创新网络话语资源,增强警民网络信任。