医护一体化管理在耳鼻喉连台手术围术期的应用

摘要

目的 探讨医护一体化管理在耳鼻喉连台手术围术期的应用价值.方法 选取耳鼻喉科手术患者7044例以及医护人员61人(护士32人,医生29人)为研究对象.其中2017年1—12月2752例患者为对照组,应用手术室常规管理.2018年1—12月4292例患者为观察组,应用医护一体化管理.比较2组患者的服务满意度、心理状态、护理质量、风险隐患发生及纠纷事件情况等,并分析实施前后的医护满意度.结果 医护一体化模式实施后,观察组患者服务满意度(94.08％)高于对照组(90.88％),差异有统计学意义(P<0.05);实施后,医生对护士满意度为89.65％,护士对医生满意度为90.62％,分别高于实施前的75.86％和75.00％,差异有统计学意义(P<0.05).观察组手术前后焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分改善程度均高于对照组,数字评分表(NRS)评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理纠纷发生率(4.19‰)及风险隐患发生率(0.90‰)均低于对照组(19.26‰和3.30‰),差异有统计学意义(P<0.05).观察组各项护理质量评分均较对照组改善,差异有统计学意义(P<0.05).结论 将医护一体化管理应用于耳鼻喉连台手术患者,进一步规范了手术管理流程,患者服务满意度、医护满意度均提高,手术前后患者心理状态好转,降低了不良事件发生率,提高了服务质量.