服务业供给侧改革始于服务结构创新

摘要

郭会斌教授的新作《服务界面绩效：基于顾客偏好的视角》（中国社会科学出版社,2015年4月出版）立足微观企业改进前台服务,旨在追求企业绩效的提高,以下三方面会给业界带来启发,对于今天的供给侧改革亦有所裨益.因宏观的变革成功取决于微观的积极作为,只有微观落地才能保证宏观政策的实现。