教学服务公平性对教学质量、教学满意度的影响研究——基于广州市五所高校的实证分析

摘要

基于对中山大学、华南理工大学、华南师范大学、华南农业大学、广州大学五所高校的往届毕业生进行问卷调查,探究高等教育中的教学服务公平性对教学质量、教学满意度的影响。分析结果表明教学服务公平性（包括交往公平性、程序公平性、结果公平性和信息公平性）对教学质量、教学满意度有显著影响,其中,程序公平性对学生感知中的教学质量以及教学满意度的影响最大。同时,不同专业的毕业生在教学质量评价以及教学满意度方面存在显著差异,而月平均收入在3 500元~4 000元的毕业生对母校教学质量评价和教学满意度都较高。