基于平衡记分卡的旅游企业道德研究

摘要

由于行业特性和道德本身的难以衡量性,评价旅游企业道德成为业界与学界的难题.笔者利用平衡记分卡思想,拓展了旅游企业道德评价指标体系的设计思路,通过与具体指标相对应,提出了提升旅游企业道德的具体举措,为旅游企业规范道德行为、建立具有实践操作性的道德系统提供指导和借鉴.