官方在线平台体验对潜在游客目的地访问意向的影响——目的地形象的中介效应

摘要

情景模拟实验法是服务营销领域的一种重要研究方法.采用情景模拟实验法,以目的地形象为中间变量,探索官方在线平台体验对潜在游客目的地访问意向的影响机制,结果表明,平台体验对目的地访问意向的影响机制由三个路径实现,即平台体验对访问意向的直接正向影响;认知形象的部分中介效应;认知形象、情感形象的部分链式中介效应.说明良好的平台体验有助于塑造积极正向的目的地认知形象,进而影响对目的地的情感形象和潜在游客访问意向.