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商业银行服务营销中的差异化探讨

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本文主要探讨商业银行如何运用营销的科学知识,通过提供个性化的优质服务,体现银行服务的营销特色,以获得差异化服务的竞争优势,让无形服务尽可能的有形化,使银行在目标客户的心目中占有一个独特的有价值的位置.

著录项

来源
《甘肃行政学院学报》 |2003年第2期|87-88|共2页
作者
许玉芳;
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作者单位

中国工商银行甘肃金融培训学校;

甘肃;

兰州;

730070;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行;
关键词
商业银行; 服务营销; 差异化;

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