急诊科护患关系影响因素及对策

摘要

随着物质生活水平的提高，患者的自我意识不断增强，对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求也越来越高。同时，随着法律制度的健全、完善和普及，人们的法制观念和权利意识也逐步增强。对医院的管理和医护质量提出了更高的要求。急诊科是医院的窗口之一。是抢救危重病人的前沿阵地，由于紧急，病种多样，涉及面广。病人病情、伤情错综复杂。症状严重，发展迅速，意外情况发生多，产生纠纷甚至医疗事故的可能性较大，而护理作为医疗手段的一个重要环节，病人从预检分诊、挂号、治疗自始至终都要接触护士。护患之间的人际交往较为密切。如何处理好护患关系有着极其重要的意义。