工程项目冲突的分类及绩效影响定性分析

摘要

在工程项目全寿命周期内,冲突问题伴随项目始终.分析了项目从发起、建设和运营等各个重要阶段冲突的来源,从4个角度对这些冲突来源进行了分类,尤其是首次引进了按冲突动机特性对项目冲突进行分类,丰富了项目冲突研究的内容.根据项目冲突的多视角分类,深入分析了冲突影响项目绩效的主要机制和路径,揭示了冲突效应所具有的两面性对项目绩效的影响.这些成果对于研究冲突管理在项目管理中的重要作用,进一步丰富冲突理论的内涵具有较为重要的意义,同时也为如何治理工程项目中的冲突提供了一些新的思路.