基于复杂网络的社交网站用户评价模型研究

摘要

社交网站(SNS)的迅速发展，已经成为企业实施网络营销和客户关系管理一种新的渠道，因此对SNS用户的价值进行评价，帮助企业选择正确的策略和目标客户就变得非常重要。以微博为研究对象，利用复杂网络理论对微博用户网络进行了分析，对其结构特征进行了识别和判断，证实了微博用户网络具有典型的复杂网络特征，在此基础上建立微博客户价值评价模型，并针对不同的产品提出了不同的营销策略，为企业实施基于微博的网络营销和客户关系管理提供参考。