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关于构建中国顾客满意度指数测评体系的探讨

         

摘要

简要说明我国构建顾客满意度指数测评体系的必要性,并介绍了顾客满意度测评的发展现状,着重探讨如何建立我国的顾客满意度指数测评体系。

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