优质护理服务示范工程对提高护理质量的调查分析

摘要

@@ 2010年卫生部提出并开展了以”夯实基础护理,提供满意服务”为主题的”优质护理服务示范工程”,本院成为全国72所重点联系医院之一,本科室成为了本院第一批”优质护理服务示范病房”.在10个多月的试点工作中,全体护理人员深入学习卫生部<2010年”优质护理服务示范工程”活动方案>及相关文件精神,并结合本科的实际情况,在服务理念、工作模式、管理模式等方面进行了一系列的改革及创新,并取得了较为理想的效果,全科医生对护理工作的改善有了认同,其结果分析并报告如下.