商业银行信用卡客户经理薪酬激励优化路径研究——以G银行为例

摘要

信用卡客户经理(以下简称客户经理)作为联系信用卡营销中心与客户之间最直接的纽带,对信用卡营销中心的发展以及营业目标的实现有着至关重要的作用,是信用卡营销中心的核心所系。当前,各类商业银行及其他金融机构之间的竞争愈演愈烈,信用卡营销的竞争成为广大商业银行争夺的重要领域。要想在这样的竞争中立于不败之地,必须重视信用卡营销中心客户经理的发展,建立科学的薪酬激励制度以及合理的绩效指标,以实现信用卡营销中心的经营目标与客户经理的个人目标的契合与统一,实现个人价值与组织盈利的效用最大化。