基于胜任力模型及“3P”理论的客户经理动态薪酬激励体系设计——淮北烟草的实证研究

摘要

今年以来,淮北烟草认真落实安徽省局(公司)客户经理职业化建设工作要求,在国家局、省局关于薪酬设计的总体框架内,以客户经理岗位体系和薪酬体系设计为突破口,聚焦价值创造,盘活人力资源,迭代原有的职位、绩效二维一体的评价激励机制,构建基于胜任力模型及“3P”理论的客户经理动态薪酬激励体系.本体系旨在强化个人与部门及企业的系统性结合,将客户经理的能力提升、岗位晋级、薪酬激励等影响员工态度与行为的要件环环相扣,打造基于成长通道(星级定位)为基础,以“3P”薪酬为支撑的客户经理岗位体系和薪酬体系,建立客户经理“一岗多薪、薪随级变、按劳取酬、能上能下”动态管理机制,形成较为有序的人才梯队建设,有效打通客户经理由同质化向专业化,由初级向高级不断积累进步的成长通道,推动客户经理职业化建设工作.