不同管理模式饭店员工忠诚度的比较研究——以合肥市中高星级饭店为例

摘要

员工忠诚度理论越来越受到学术界和企业界的关注.通过对合肥市中高星级饭店员工的问卷调查和深入访谈来比较不同管理模式饭店员工忠诚度的异同.研究表明,不同管理模式的员工在行为诚度和态度忠诚上均有显著差异,影响因素多样.最后,文章在分析差异的基础上给出了一些建议和思考.