流程管理和患者分层管理对急诊冠脉介入术护理质量的影响

摘要

目的:分析流程管理和患者分层管理对急诊冠脉介入术护理质量的影响和应用价值.方法:以行急诊冠脉介入术治疗的240例急性心肌梗死患者作为研究对象,按照收治时段分为研究组和对照组各120例.研究组给予流程管理和患者分层护理模式护理,对照组给予常规护理.比较两组患者的接诊时间、候诊等候时间及手术用时、护理质量、护患纠纷发生率和护理满意度.结果:研究组患者的接诊时间、候诊等候时间及手术用时均明显短于对照组(P＜0.05);研究组护理质量评分、护理满意度明显高于对照组(P＜0.05);研究组护患纠纷发生率明显低于对照组(P＜0.05).结论:流程管理和患者分层管理在急诊冠脉介入术护理中的应用效果显著,有效缩短患者的接诊、候诊及手术用时,有助于提升护理质量、减少护患纠纷、提高患者满意度,具有较高的临床推广应用价值.