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基于Active X技术的呼叫中心设计

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摘要

提出了呼叫中心模型采用业务与交换分离的设计思想,以Active X技术对中间层进行封装,业务层通过方法和事件与中间层交互.由于交换接入层的消息驱动机制,在Active X控件方法的实现上采用了DFA理论,通过DFA各状态的转换来完成相应的功能.

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来源
《常州信息职业技术学院学报》 |2010年第3期|22-24|共3页
作者
黄金晶; 李文骏;
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作者单位

苏州工业职业技术学院,江苏苏州,215104;

苏州大学,江苏苏州,215006;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类移动通信;
关键词
呼叫中心; Active X技术; DFA;

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