品管圈活动提高一级护理夜间巡视合格率的效果研究

摘要

目的:探讨品管圈(QCC)活动对提高一级护理夜间巡视合格率的作用.方法:科室成立品管圈小组,选定主题后制订活动计划与目标,进行要因分析,真因验证,针对真因采取改进措施,包括制作醒目的提醒标识、完善夜间巡视工作流程、改进与患者及家属之间有效沟通方式、规范化的护士专科知识培训,比较开展品管圈活动前后一级护理夜间巡视合格率、圈组成员的工作能力.结果:开展品管圈活动后,一级护理夜间巡视合格率由活动前的83.7%升至93.9%;圈组成员在QCC手法、团队精神、脑力开发、活动信心、沟通协调、责任荣誉以及参与管理意识等方面均有不同程度的提高.结论:开展品管圈活动可提高一级护理夜间巡视合格率,提高圈组成员的综合素质.