飞行签派员工作倦怠的成因及干预对策研究

摘要

飞行签派员是航空公司运行控制核心人才,对航班运行的安全性、正常性负责.飞行签派员的工作倦怠将影响航空公司的运行品质,因此研究飞行签派员工作倦怠的成因,降低其工作倦怠的程度,是推动航空公司更加安全、高效运行的关键.文章通过问卷调查的方式,根据工作倦怠的三维理论对飞行签派员工作倦怠的成因进行分析,最后结合飞行签派员的工作特征提出相关干预对策建议.