自助旅游者使用手机预订旅游产品的差异研究

摘要

自助游是当前最热门的旅游方式之一,自助旅游者使用手机预订各类旅游产品亦成为了产业发展的大势所趋.本文以到访北京的自助旅游者为研究对象进行问卷调查,用单因素方差分析和独立样本T检验分析法,研究了不同自助旅游者使用手机预订旅游产品的行为、评价和态度.自助旅游者使用手机预订旅游产品的频次、评价和态度随年龄的增高、文化程度和收入的降低呈现降低趋势,且不同职业间差距显著.学生群体偏好使用手机预订旅游产品,其重复使用倾向、满意度和推荐使用度均高于其它群体;而政府职员多为尝试型,非常注重手机预订的安全性;文化程度越低的自助旅游者,越期望能够使用便捷的新技术手段.根据研究结果将自助游手机预订行为分为依赖型、偏好型、尝试型和被动型四类.研究成果为企业提供细分自助旅游者的市场依据,帮助其实现精准营销.