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基于顾客终生价值分析的营销策略研究

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摘要

顾客终生价值(CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值,由已实现价值(RV)和未来价值(FV)所构成.以已实现价值、未来价值为两轴,可将顾客分为四种不同的类型.为提高营销效果,针对每一类型的顾客,企业应采取不同的营销策略.

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来源
《商业经济与管理》|2005年第1期|48-51|共4页
作者
罗青军; 何圣东;
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作者单位

浙江行政学院,浙江,杭州,310012;

浙江行政学院,浙江,杭州,310012;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业计划与经营决策;
关键词
顾客终生价值; 已实现价值; 未来价值; 营销策略;
入库时间 2023-07-25 16:07:53

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