年资对领导者与员工经营绩效的影响——以玉山银行为例

摘要

在金融体系逐渐开放与消费者需求增加的市场环境之下,金融业在短期之内成长迅速.本研究结果提供高层领导决策者,如何规划并重用员工及促进员工发展,并透过员工之心理信任度与满意度,进而正面且有效影响银行之经营绩效.高层决策主管行为效果与员工信任度与满意度及行为绩效皆因员工年资两年以上或两年以下,而产生不同结果.