开展出院患者电话回访工作的体会

摘要

目的:探讨开展出院患者电话回访工作在医患沟通中的作用。方法:回顾性总结和分析某医院9个年度电话回访情况。结果:电话回访,释疑解惑,针对性地改进工作,能提高患者满意率。结论:开展出院患者电话回访工作具有重要意义。