西安市社区卫生服务利用情况和满意度调查

摘要

目的：了解西安市常住人口社区卫生服务利用情况和满意度.方法：由经过培训的专业调查员在西安市各社区卫生服务机构出口处采用卫生部统一编制的调查表对社区卫生服务利用者的基本情况及其对社区卫生服务的满意度进行拦截调查.分析采用单因素分析及logistic回归方法.结果：西安社区卫生服务利用者对社区卫生服务总满意度为62.5％,其中满意度较高的条目为服务方便性、等候时间、服务态度、对自己的尊重程度、医务人员的解释交流情况等.结论：西安社区卫生服务利用者对社区卫生服务有着较高的满意度,但其基础设施尚不能满足需求,故仍需加强基础建设,满足群众的卫生服务需求,提高人群健康水平.