6s管理方法在优质护理服务示范活动中的应用

摘要

目的：改善工作环境，提升护理人员素质，提高优质护理服务质量，提高病人及医护人员满意度。方法：将6s管理方法（整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全）应用于优质护理服务工作中，运用目视管理和定置管理规定定期对病房及工作区环境，护理质量，病人满意度方面进行考核评价。结果：改善了工作环境，医护人员工作效率明显提高；科室病人满意度由原来的95．5％提升到现在的99．8％。科室医护人员的满意度由原来的89．5％提升到现在的95．2％。结论：6s管理方法应用于优质护理管理中取得了显著效果。