基于7 Ps理论的公共图书馆服务营销策略研究

摘要

近年来,我国公共图书馆在服务方式、服务内容和服务手段等方面做了很多有益的尝试与探索,并取得不少成功的经验,这与公共图书馆多方面的推广和宣传有着密不可分的关系。文章利用7Ps营销七要素,分析重庆图书馆的服务产品、服务价格、服务渠道、服务促销、服务人员、服务过程和服务有形展示的适用性,提出树立全员服务意识、打造特色服务品牌、探寻多元体验方式、促成多方跨界合作、健全服务渠道体系等营销策略。