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“国家数字文化网”服务营销策略研究——基于7Ps营销理论视角

【摘要】 基于7Ps营销理论,从多元化的产品营销、公益化的价格营销、多样化的渠道营销、立足品牌形象的活动促销、基于信息互动的关系营销、线下与线上相结合的有形展示营销和基于用户体验的过程营销等7个方面分析“国家数字文化网”的服务营销策略,发现“国家数字文化网”还存在服务产品可替代性强、适用性不够,线上有形展示缺乏一定吸引力,服务提供主体单一、缺乏服务营销力量等问题.“国家数字文化网”应从完善资源建设,增强服务产品适用性;优化网站门户设计,提升用户体验;改善服务营销方式,加强用户粘度;构建一站式服务网站,组建营销团队这几个方面进行改进.

【期刊名称】 国家图书馆学刊

【作者】 戴艳清; 王璐;

【作者单位】 湘潭大学公共管理学院; 湘潭大学公共管理学院;

【收录信息】

【年(卷),期】2018(027),003

【年度】2018

【页码】23-29

【总页数】7

【原文格式】PDF

【正文语种】chi

【中图分类】

【关键词】公共数字文化服务;国家数字文化网;服务营销;7Ps营销理论;

【原文服务方】国家工程技术数字图书馆

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