有效的护患沟通在提高门诊输液患者满意度的效果观察

摘要

目的：分析在门诊输液护理中应用有效的护患沟通技巧的临床疗效调查，了解门诊输液患者对护患沟通的满意程度。方法：随机抽取门诊输液的患者100例，随机分为两组，对照组50例，按一般护理，试验组50例，进行针对性地护患沟通，并采用问卷调查方法进行效果评估。结果：进行针对性地的护患沟通技巧后，患者满意度明显提高，治疗组护患纠纷发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对于门诊输液患者的护理，加入护患沟通技巧可明显地增加护患之间的相互信任与理解，确保护理工作的顺利进行。