品质圈活动降低回收器械物品清点记录差错率的研究

摘要

目的：探讨品质圈（QC小组）在降低回收器械物品清点记录差错率的效果.方法：采用QC小组干预程序,即选题、现状把握、目标设定、拟订计划书、解析、对策拟订、对策实施与检讨、效果评价等对回收器械物品清点记录流程与方法进行干预.结果：QC小组前后回收器械物品清点记录差错率由3％降至1％.结论：QC小组改进了回收器械物品清点记录流程与方法,降低回收器械物品清点记录差错率,提高了工作质量.