集中式管理在提高消毒供应室服务质量中的作用

摘要

目的：了解集中式管理在提高消毒供应室服务质量方面的作用。方法：采用自行设计调查问卷,对供应室集中管理前后各144份调查问卷进行分析。结果：在有无丢失或损坏科室寄压消毒包、服务态度、物品发放是否有差错、供应室对病区提出问题的处理是否及时、器械性能、器械干净、干燥、包布是否干净无破损等方面比较差异有显著统计学意义（P〈0.01）。结论：集中管理后提高了供应室服务质量,提升了供应室人员地位,保证了供应室服务质量持续提高。