评选患者满意护士在护理管理中的应用与成效

摘要

目的：探讨评选患者满意护士在护理工作中的应用效果。方法：活动前发放调查表500份，活动后发放500份，前后做对比。结果：开展评选活动后，患者对护士的满意度较活动前均明显提高，前后比较，差异有统计学意义。结论：评选活动提高了服务认识，转变了服务理念，增强了服务意识，营造了竞争氛围，提高了护士综合素质，激发了护士工作热情，规范了护理行为，发挥了名扩效应，有利于护理质量的提升。