患者满意

摘要： “这个左氧什么注射液怎么变成五块九了?我记得是一百多呀。”在浙江省杭州市富阳区第二人民医院呼吸内科诊室,73岁的沈关金老人一边翻看药费清单,一边跟大夫聊着。罹患肺气肿多年的沈大爷一直在富阳二院复诊开药,虽然左氧氟沙星氯化钠注射液的专业名称叫不上来,但药品价格却记在心里。

摘要： 目的 改善血液透析(HD)患者留置中心静脉导管护理不完善的实践与效果.方法 抽取江苏省泗洪县人民医院50例中心静脉导管为血管通路进行血液透析的患者(50例患者均是首次应用该导管进行透析).2019年7月1日至2020年6月30日共收治的50例留置中心静脉导管透析患者共做1025次透析.回顾2019年7月1日至2019年12月31日的25例透析患者所做503次透析为对照组,把2020年1月1日至2020年6月30日的25例透析患者所做522次透析为观察组.对照组实施常规护理干预,并对对照组影响导管感染率、非计划拔管率、患者舒适度等原因进行调查分析,根据发生原因制定相应的对策.观察组根据制出的对策,采取优质的护理措施.然后将对照组和观察组的各项指标进行比较.观察的指标有导管感染率、非计划拔管率、患者主诉舒适性和美观度及患者满意度.结果 对照组:导管感染20次(3.98％)、非计划拔管率4例(8.00％)、患者满意度为52.00％.观察组:导管感染6次(1.15％)、非计划拔管率2例(4.00％)、患者满意度为96.00％,以上得出,在导管感染率、非计划拔管率、患者满意度上三个方面对比有统计学差异(P<0.05).结论 对改善HD患者留置中心静脉导管实施优质的护理措施,能预防护理不完善并改善患者各项并发症及HD中的不良事件发生,效果明显,值得临床推广.

摘要： 优质护理旨在使患者满意、社会满意、政府满意。目前,全国医院已经广泛开展优质护理服务。让患者满意,不仅要求护士要有扎实的理论基础和娴熟的操作技能,更要有良好的沟通能力。宫腔镜检查术是一项经自然腔道的微创性妇科诊疗技术,它是将宫腔窥镜经子宫颈管插入子宫腔,直接干预宫腔的形态,以明确临床诊断及治疗。

摘要： 目的 探讨适合医院对实习护生人文素质教育的合理模式和培养效果.方法 以患者满意度作为指导,通过对300名实习护生进行护患沟通技巧、护士礼仪规范及护理服务规范的培训,通过问卷形式调查分析患者对培训后的护理服务质量的满意度状况.结果 医院对实习护生进行培训后,住院患者对实习护生职业形象及人文素养的满意度有显著的提高,满意度得分由培训前的79.547分提高至90.815分.结论 以患者满意度为导向对实习护生进行职业形象和人文素质的培养,促进了实习护生服务态度与护理理念的转变,从而提高患者对护理质量的满意度.

摘要： 目的对冠心病合并心力衰竭护理干预进行针对性的分析。方法对本院接收的68例冠心病合并心力衰竭患者进行护理分析,将患者分为干预组和常规组,干预组34例,常规组34例。干预组采用护理干预方法进行针对性护理,常规组使用常规护理对患者进行分析。结果对于住院的冠心病合并心力衰竭患者,干预组的治疗效果为97.06%,心力衰竭发生率为8.82%,患者满意度为100.00%;常规组的治疗效果为79.41%,心力衰竭发生率为32.35%,患者的满意度为85.29%;干预组具有非常明显的特点,在测量心率,收缩压测量等方面有特殊护理优势(P<0.05)。结论对冠心病合并心力衰竭患者给予特别护理,具有临床推广价值。

摘要： 探讨精细化护理在老年抑郁症患者临床护理中的具体应用。方法:将我院自 2019 年 2 月至 2020 年 2 月收治的 82 例老 年抑郁症患者纳入研究,并将其随机分为 2 组,各 41 例,对照组进行常规护理,观察组开展延续性护理,对比两组患者护理工作相关 指标的水平。结果:治疗后,观察组患者的 SDS 和 SAS 指标评分低于对照组,患者满意度高于对照组,且两组指标之间的差异具有统 计学意义(p < 0.05)。结论:在老年抑郁症患者的临床治疗中对患者开展精细化护理,能够有效改善患者的心理状态,调节患者的情 绪,并提高患者的满意度,护理效果明显,在该疾病患者的临床护理中具有较高的应用价值。

摘要： 目的 对冠心病合并心力衰竭护理干预进行针对性的分析.方法 对本院接收的68例冠心病合并心力衰竭患者进行护理分析,将患者分为干预组和常规组,干预组34例,常规组34例.干预组采用护理干预方法进行针对性护理,常规组使用常规护理对患者进行分析.结果 对于住院的冠心病合并心力衰竭患者,干预组的治疗效果为97.06％,心力衰竭发生率为8.82％,患者满意度为100.00％;常规组的治疗效果为79.41％,心力衰竭发生率为32.35％,患者的满意度为85.29％;干预组具有非常明显的特点,在测量心率,收缩压测量等方面有特殊护理优势(P<0.05).结论 对冠心病合并心力衰竭患者给予特别护理,具有临床推广价值.

摘要： 研究从服务接触视角，构建了门诊服务质量对医患关系影响模型。通过对331位门诊患者的问卷调查和实证分析显示：门诊服务质量中的看诊服务接触质量、检查检验接触质量、缴费取药接触质量对医患关系质量具有显著正向影响；患者满意在门诊服务质量对患者信任影响过程中发挥中介作用；患者性别、年龄、感知疾病严重程度具有一定的调节作用。

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 本发明提供了一种提高ICU患者护理满意度的方法及系统，方法包括：对第一用户基本信息进行特征提取，获得第一用户特征信息，包括第一病症特征和第一生理特征；根据第一病症特征，匹配第一护理指标集合和第一护理方案；通过第一生理特征对所述第一病症类型进行关联度分析，获得第一关联度分析结果；将第一护理指标集合和第一关联度分析结果输入第一权重分配通道进行权重分析，生成第一权重分配结果；获得第一预设属性和第二预设属性，构建护理满意度评估模型，将第一护理方案和第一权重分配结果输入获得第一评估结果对第一护理方案进行调整，获得第二护理方案。解决了现有技术中存在得到的护理方案个体化程度较低的技术问题。

摘要： 本申请提供一种满意度预测模型的训练方法、满意度预测方法及装置，应用于数据处理技术领域，通过获取多个用户数据样本以及各用户数据样本对应的标签信息，根据多个用户数据样本中的第一用户数据样本，更新初始分类模型的参数，得到分类模型，根据多个用户数据样本中除第一用户数据样本之外的第二用户数据样本，更新初始回归模型的参数，得到回归模型，最后根据分类模型和回归模型，确定满意度预测模型。通过融合分类模型和回归模型，可以有效减少预测误差，提高用户满意度预测的准确性，且让预测结果的分布更加接近真实用户评分的分布，以便运营商根据预测的满意度评分来做出进一步的提升。

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 本发明属于医疗服务评价领域，公开了一种基于网络数据的在线医疗患者满意度测量方法，包括以下步骤：获取在线医疗评论文本；S2、对在线医疗评论文本进行情感语义分析，得到情感语义标注文本；S3、识别评论文本对应的患者满意度评价属性；S4、确定评价文本中各个评价属性的评价值；S5、将医疗评论的情感分析结果转化为向量，以医生为评价对象，得到各个评价对象的评价值向量；基于TF‑IDF计算各个评价属性的权值；S6、根据权值和评价值向量，计算各个评价对象的满意度值。本发明以语义深度的情感分析提取患者评论文本中的评价属性体系和评估值；以优化的多评价属性决策法对评论数据进行计算，得到综合测量结果，提高了医疗服务评价的效率和准确性。

摘要： 本发明公开了一种基于云平台的患者满意度调查分析及医院品质改进系统，该系统包括CPSS云平台、云端管理与控制中心系统、短息平台、统计分析模块、地域排名模块、数据接收与转换模块、满意度调查系统、医院管理员模块；云端管理与控制中心系统、短息平台、统计分析模块、地域排名模块、数据接收与转换模块、医院管理员模块与CPSS云平台，满意度调查系统通过数据接收与转换模块与CPSS云平台连接，统计分析模块、地域排名模块与卫生管理部门连接。本发明能够保证调查分析结果的科学性和准确性，能够将分析结果快速反馈给医院管理者，极大的缩短管理时间和减少人力消耗，提高了患者满意度调查的工作效率，有助于加强医患沟通、构建和谐医患关系。

摘要： 本实用新型公开了一种患者满意度调查用投信箱，包括箱体，所述箱体上方开设有矩形洞口，所述箱体两侧开设有圆形洞口，所述箱体一侧转动连接有箱门，所述箱体内设有提示装置，所述箱体内部上方还设有动力装置。当患者从上方矩形洞口投入信封后，信封从两个夹紧的压辊中间穿过，带动第一压辊上两端的小齿轮转动，小齿轮再带动大齿轮转动，进而带动大齿轮上的提示带旋转，圆形洞口内从绿色慢慢变成红色，完成提示作用，提醒医院的工作人员及时处理。

摘要： 本实用新型公开了一种用于收集患者满意度的病房环境监测组件，包括墙壁，墙壁上固定于有控制面板，其上不同地方还分布有综合监测组件，控制面板上设置有显示屏，显示屏的下方设置有多个功能键；综合检测组件安装于安装盒内，安装盒固定设于墙壁上，墙壁上设置有多个固定件；综合监测组件包括分贝仪、烟雾浓度监测器、语音比对器，每个安装盒内单独放置有分贝仪、或者烟雾浓度监测器、或者语音比对器；固定件包括穿设于安装盒内部的螺纹杆，安装盒一侧壳壁固定于墙壁上，另一侧壳壁中部开设有螺纹槽，螺纹槽内穿设有螺纹杆，螺纹杆一端向内延伸至安装盒的内部，另一端向外延伸至安装盒的外部，其位于安装盒内部的一端上焊接有固定板。

摘要： 本实用新型公开了一种患者满意度调查用投信箱，包括底座、箱体和储物抽屉，所述底座的一侧通过滑槽活动连接有储物抽屉，所述底座的上表面固定连接有箱体，所述箱体正面的中部开设有滑轨，所述滑轨的内部插接有滑竿，所述滑竿的一端固定连接有托信盒，托信盒的底部固定连接有弹簧。该患者满意度调查用投信箱，通过储物抽屉和防潮珠的设置，使用时将储物抽屉拉出，放置防潮珠，进而起到了对箱体内部信件防潮的作用，通过透气网的设置，起到了连通底座和箱体内部空气的作用，通过托信盒、弹簧和进信口的设置，使用时患者按下滑竿将信件插入进信口，进而使信件落到托信盒内，达到了整理信件的效果，防止了信件杂乱，浪费医护人员时间。

摘要： 本实用新型公开了一种患者满意度调查和医院品质分析数据采集器，包括一机体，所述机体底部带有一折叠式手柄，所述机体中部设有一智能语音采集装置，优选的智能语音采集装置包括一触摸式显示屏、一语音存储模块、发声模块、声音输入模块、一噪音屏蔽模块以及控制按键，所述触摸式显示屏、一语音存储模块、发声模块、声音输入模块、噪音屏蔽模块和控制按键之间电气连接；在机体上端通过转动销连接有一可覆盖所述智能语音采集装置的翻盖，所述翻盖背面设有太阳能电池。在机体下端还设有一彩票机。本实用新型最大优点是可大大减轻调查人员的工作强度。