护理层级管理在提高护理服务质量中的作用

摘要

目的:探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用.方法:观察组采用分级管理,对照组则采取传统功能制管理方式,比较两组的临床护理质量及护士满意度.结果:两组护士在实施管理前理论知识及基础操作考核成绩比较差异无统计学意义(P ＞0.05 );而实施管理后观察组的理论知识及基础操作考核成绩明显高于对照组(P＜0.05 ).观察组的满意度明显优于对照组(P ＜0.05 ).结论:分级管理法在临床护理管理中的应用效果明显,可以有效提高护理质量和护士的满意度,综合优势明显,值得进一步研究及推广.