探讨开展优质护理服务的方法与效果

摘要

目的:探讨开展优质护理服务的临床效果和意义.方法:使护理人员树立优质护理服务理念,合理转变工作模式,坚决贯彻、全面落实基础护理,深化护理内涵,积极进行健康宣教,完善绩效考核机制.结果:开展优质护理服务前,患者的满意度为80.8%,患者对健康知识知晓率为65.6%,患者呼叫率为60%;开展优质护理服务后,三个指标分别为99.6%、98.4%和10%.结论:优质护理服务的开展能够明显护理质量,增加护理安全性,进一步提高患者满意度.