门诊开展“优质护理服务示范工程”存在的问题及对策

摘要

目的：探讨门诊开展＂优质护理服务示范工程＂存在的问题及对策。方法：通过对门诊开展＂优质护理服务示范工程＂难点问题的分析从而采取相应的对策。结果：使门诊护理人员领会了＂优质护理服务示范工程＂的意义,提高了护理人员的自身素质和专业技术水平,转变了护理人员的服务理念,增强了服务意识,变被动服务为主动服务,主动服务为亲情服务,最大限度地为患者提供安全、优质、高效、满意放心的医疗护理服务。结论：开展门诊＂优质护理服务示范工程＂存在的问题及对策可提高患者的满意度。