基于ITIL的农商行IT服务管理实施研究

摘要

在当前激烈的金融竞争形势下,银行业务的扩展越来越依赖于科技的引领与支撑.构建科学的IT服务管理体系,强化IT服务管理流程因此越来越受到银行业的关注与重视.农商行科技运维起步较晚,ITIL的引入和应用,可以解决农商行IT系统的运维难题,提高IT运维效率和IT服务满意度,实现与业务的协调发展.文章对基于ITIL的农商行IT服务管理实施进行了研究.