基于危机生命周期理论的政府新媒体传播策略研究

摘要

如何快速解决危机,树立政府形象,保障国泰民安,是政府迫切需要解决的问题.在新媒体环境下,民众在危机的不同阶段对危机感知的心理和信息需求也有差异,因此,政府需要对危机事件进行动态分析、判断和应对.在危机潜伏期,应当预防与监测并重;在危机爆发期,应当统一口径发布真实信息;在危机扩散期,应当合力开展工作、积极辟谣;在危机平复期,应当反思危机、修复政府形象.文章对基于危机生命周期理论的政府新媒体传播策略进行了研究.