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黄琳;
广东金融学院工商管理系,广东广州510521;
客户满意策略; 客户体验值; 购买重要性加权; 改进;
机译:探索客户体验组件以及客户体验,客户满意度和实际行为的概念框架。
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机译:客户体验的维度以及客户渠道选择对客户体验的影响。
机译:私人保险网络领域的客户体验和满意度
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机译:基于客户忠诚度和服务成本的客户体验服务中的差异化客户服务系统和方法
机译:客户满意度管理装置,客户满意度管理方法和客户满意度管理程序
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