服务视角下的专车对出租车市场影响的研究

摘要

我国出租车市场一直处于垄断地位，而在近些年来，其服务无论是从态度还是质量上都差强人意，而主打高质量服务、合理价格的专车出现后，成为了人们解决出行难问题的首选，这种新的出行方式获得了人们的青睐，而专车也成功抢占了出租车市场。但市场流失令原本是垄断行业的出租车出现了危机，令专车与出租车的市场之争越演越烈。而本文基于服务视角，对专车与传统出租车服务方式、服务数量以及服务质量进行比较，得出专车的优势及对出租车市场的影响。