急诊科预检分诊流程优化对工作质量与效率的影响

摘要

目的 就实际积极出发分析探讨急诊科预检分诊流程优化对工作质量与效率的影响.方法 选择2020年10月至12月期间本院急诊抢救室接收的1 200例未采取预检分诊流程优化的患者作为对照组,2021年1月至今进入本院急诊抢救室接受急诊抢救采取预检分诊流程优化的1 200例患者纳入观察组.对照组男689例、女511例,年龄(34.23±2.18)岁;观察组男583例、女617例,年龄(36.33±2.91)岁.比较两组患者的分诊准确率、分诊及时率、确诊时间、候诊时间以及患者护理满意度.结果 观察组患者的分诊准确率[97.75％(1 173/1 200)比88.25％(1 059/1 200)]、分诊及时率[94.17％(1 130/1 200)比80.67％(968/1 200)]均明显高于对照组,两组比较差异均有统计学意义(均P＜0.001);观察组患者的确诊时间[(1.25±0.26)h 比(4.55±0.57)h]、候诊时间[(0.21±0.03)h 比(0.62±0.04)h]均明显短于对照组(均P＜0.001);观察组患者的护理总满意度高于对照组[96.92％(1 163/1 200)比86.58％(1 039/1 200)],差异有统计学意义(x2=84.639,P＜0.001).结论 在急诊科日常抢救工作中,通过预检分诊流程优化能够大大提升抢救质量、效率,缩短患者候诊时间,提高患者满意度,拉近医患关系.